HELIO - der virtuelle Projektraum der SOL
Jeder Kunde der SOL erhält einen eigenen virtuellen Projektraum als Backoffice. Hier findet man den aktuellen Projektstand, Materialanforderungen als auch die Schnittstelle der Kommunikation zwischen SOL und dem Auftraggeber.
Projektmanagement online
Zum Start Ihres Projekts, wird Ihnen eine Kundenkarte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zugesandt. Mit diesen können Sie sich auf 
www.soldesign.de im Kundenbereich einloggen und den Projektablauf im HELIO verfolgen. Der virtuelle Projektraum HELIO ist direkt mit der Datenbank unserer Projektplanungs- und Projektmanagement-Software verbunden und enthält alle wichtigen Projektschritte inklusive des Fortschritts.
So bleiben Sie immer auf dem aktuellsten Stand - unabhängig von Zeit und Ort.
Zudem sehen Sie in Ihrem persönlichen Projektraum, ob Ihre Hilfe bei der Fertigstellung der Webseite benötigt wird. Die entsprechenden Vorgänge sind dann mit einem Notizblock-Icon und einem Hinweispfeil gekennzeichnet. Ist nur ein Notizblock vorhanden, handelt es sich um Informationen für Sie.
Durch Klick auf den Link "zu Ihrer Webseite" wird die neuste Version Ihrer Webseite zur Ansicht für Sie geöffnet.
Sollten Sie einmal eine Frage haben, können Sie durch Klick auf das Ticket-Icon direkt zu einem Vorgang eine Anfrage im Ticketsystem stellen. Diese Anfrage wird umgehend dem zuständigen Projektmanager zugestellt. Eine Antwort wird durch ein grünes Ticketsymbol gekennzeichnet. (linke Seite - erste Grafik) . Im Ticketsystem werden nicht nur Korrekturen verarbeitet, sondern wir ermöglichen eine zuverlässige Kommunikation mit Ihrem persönlichen Projektleiter - natürlich auch nach Fertigstellung des Projekts zur nachhaltigen Pflege und Betreuung Ihrer Webseite.
Sie können sich durch Mausklick auf die Bilder links einmal anschauen wie der Helio Projektraum aufgebaut ist oder auch einen Blick auf unser Ticketsystem werfen.
Weiter unten sehen Sie Bilder unserer projektbegleitenden Materialverwaltung über welche wir alle Materialanfragen und Eingänge managen. Nach einem Eintrag in der Verwaltung der SOL erhalten Sie eine E-Mail über die Anforderung eines Postens. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird er aufgenommen und der Status geändert. Die Notizen über offenstehende Posten können von Ihnen jederzeit im Kundenbereich unter der Übersicht im Punkt Materialien abgefragt werden.
So steht der Onlineabwicklung des hochwertigen Projekts nichts im Wege.
